При этом 65% жителей пользуются услугой несколько раз в месяц. Среди потребителей возрастает спрос на экспресс-доставку: 30% хотят, чтобы товары привозили в течение 1 дня или нескольких часов, 40% готовы подождать пару дней и еще около 30% – не более недели.
В целом по стране представители малого и среднего бизнеса доставляют заказы клиентам самостоятельно, 47% – используют курьерские службы.